L’hiver est l’occasion idéale de s’évader et de découvrir des paysages enchanteurs. Dans cet article, nous vous proposons un tour des meilleures destinations pour un week-end givré ! 🥶 Préparez-vous à vivre des moments inoubliables au cœur de la magie hivernale !
1 – Les trains suisses pour des paysages à couper le souffle 🤩
En hiver, les trains suisses offrent une expérience unique pour les voyageurs en quête de paysages époustouflants et d’aventures glacées. Le Bernina Express, avec ses wagons panoramiques, travers des paysages enneigés entre glaciers et forêts, reliant la Suisse à l’Italie à travers les Alpes avec des vues spectaculaires à chaque virage. L’Arosa Express, reliant Coire à Arosa, serpente à travers des vallées profondes et des ponts vertigineux, offrant des panoramas à couper le souffle dans une ambiance féérique de haute montagne. Enfin, le train crémaillère de Pilatus, l’un des plus escarpés au monde, grimpe vers des sommets enneigés en dévoilant des panoramas uniques sur le lac des Quatre-Cantons et les Alpes environnantes. Ces trajets offrent bien plus qu’un simple voyage : c’est une immersion dans la magie de l’hiver alpin 🚂
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2 – Rovaniemi, la destination incontournable de Noël 🎅🏻
Nichée au cœur de la Laponie finlandaise, Rovaniemi incarne l’esprit de Noël comme nulle part ailleurs. Réputée pour être la résidence officielle du Père Noël, cette ville magique attire chaque hiver des visiteurs du monde entier en quête de féerie et de traditions nordiques. ❄️ Avec ses paysages enneigés, ses aurores boréales illuminant le ciel et son village du Père Noël, Rovaniemi plonge petits et grands dans une ambiance de conte de fées. Entre les balades en traîneau tiré par des rennes, les ateliers de fabrication de jouets et les rencontres avec le Père Noël lui-même, chaque instant passé ici fait revivre la magie de Noël. 🤍
3 – Plongez dans la magie des fêtes avec les marchés de Noël en France 🎄
En période de fêtes, les marchés de Noël en France transforment villes et villages en véritables écrins de magie. ✨ De Strasbourg à Colmar, en passant par Lille et Montbéliard, chaque marché à son charme unique, entre chalets en bois illuminés, effluves de vin chaud et artisanat traditionnel. À Strasbourg, capitale de Noël, les rues s’illuminent de décorations somptueuses et la cathédrale sert de toile de fond majestueuse aux festivités. Colmar offre une ambiance plus intimiste avec ses canaux et maisons à colombages, tandis que Montbéliard est connu pour son marché illuminé aux accents alsaciens et suisses. 🥨 À chaque étape, les marchés de Noël en France dévoilent des trésors d’artisanat, des spécialités régionales et une atmosphère féérique qui enchantent petits et grands, rendant hommage aux traditions festives de chaque région.
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4 – Abisko, l’immersion au cœur de la Laponie suédoise et des aurores boréales 🌌
Au cœur de la Laponie suédoise, Abisko est une destination hivernale incontournable pour les amateurs de nature sauvage et de phénomènes célestes. Ce village isolé, situé au nord du cercle polaire, est mondialement connu comme l’un des meilleurs endroits pour observer les aurores boréales, grâce à son ciel dégagé et son climat unique. Au parc national d’Abisko, les visiteurs peuvent explorer des paysages enneigés grandioses lors de randonnées, de sorties en chiens de traîneaux, ou en skis de fond, tout en profitant d’un calme absolu. L’hiver à Abisko, c’est aussi la rencontre avec la culture samie, les longues nuits polaires et la beauté immaculée d’un environnement resté intact. En bref, c’est une immersion totale dans la magie de la Laponie. 🪄
Les fjords norvégiens, véritables merveilles naturelles, offrent une expérience inoubliable pour les amoureux de la nature et les aventuriers. Avec leurs eaux émeraude entourées de falaises abruptes, de cascades majestueuses et de paysages à couper le souffle, ces formations glaciaires sont le cœur battant de la Norvège. Des fjords emblématiques comme le Geirangerfjord et le Nærøyfjord, classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, invitent à la découverte de leur beauté sauvage à travers des croisières, des randonnées et des excursions en kayak. En hiver, les fjords se parent d’une ambiance féérique, avec des villages pittoresques émergeant sous la neige et des aurores boréales dansant dans le ciel. Que ce soit pour explorer la culture locale, déguster des spécialités régionales ou simplement se perdre dans la nature, les fjords norvégiens offrent une immersion totale dans un monde sérénité et de grandeur. 💙
Si vous cherchez une destination qui allie nature, culture et aventure, le Sri Lanka devrait être en haut de votre liste !
Pourquoi partir au Sri Lanka ?
Voici quelques raisons qui vous donneront envie de faire vos valises ✈️
1- Une richesse culturelle 🌿
Le Sri Lanka, c’est plus de 2000 ans d’histoire avec des sites incroyables classés à l’UNESCO comme Sigiriya ou Anuradhapura. Temples bouddhistes, ruines antiques et architecture coloniale vous plongent dans un passé fascinant 🏯
2- Des paysages époustouflants 🏞️
Des plages paradisiaques comme Mirissa, aux montagnes verdoyantes, en passant par les plantations de thé, le Sri Lanka offre des panorama divers et variés. Les parcs nationaux comme Yala ou Udawalawe vous permettront même de croiser des éléphants et des léopards en pleine nature 🐆
3- Des journées placées sous le signe de l’adrénaline et de l’aventure 🏄♂️
Trekking dans les montagnes, surf, safaris… Le Sri Lanka est une destination idéale pour les amateurs d’aventure. Et si vous cherchez un défi, l’ascension de l’Adam’s Peak et son lever de soleil magique et incontournable 🌅
4- Une cuisine savoureuse 🍛
Si vous êtes gourmand(e), vous allez adorer ! Le rice and curry, les hoppers et le kottu roti ne manqueront pas de réveiller vos papilles avec des épices locales 🌶️
Enfin, partout où vous irez, vous serez accueillis avec un sourire 😊
Ne vous occupez de rien, on s’occupe de tout ! Partez avec vos agences Faure Tourisme pour un périple de 13 jours (vols compris) et 10 nuits, à travers les merveilles du Sri Lanka 🧡
💠 Jour 1 : Paris CDG – Colombo
Vol direction Colombo. Nuit à bord.
💠 Jour 2 : Hendala
Départ vers Negombo pour découvrir les villages de pêcheurs et le marché aux poissons. Arrêt à St Mary’s Church. Repas. Départ vers Hendala. Cocktail de bienvenue. Journée libre.
💠 Jour 3 : Kelaniya – Anuradhapura
Visite du temple de Raja Maha Vihara de Kelaniya. Départ pour le nord de l’île pour le site archéologique d’Anuradhapura.
💠 Jour 4 : Habarana – Sigiriya
Départ pour les collines de Mihintale puis vers Habarana et balade en chars à bœuf, repas dans une maison villageoise. Route vers Sigiriya. Ascension de la Montagne du Lion pour visiter l’ancienne forteresse royale et découverte du rocher de pierre rouge.
💠 Jour 5 : Polonnaruwa – Medirigiriya
Visite d’une école maternelle. Snack et rencontre avec des enfants qui présenteront un spectacle. Visite du site archéologique de Polonnaruwa. Repas. Visites : Palais Royal, temple de Shiva et bouddhistes. Route vers Medirigiriya pour le vatadage. Visite d’une usine de sculpture sur bois et de masques cinghalais.
💠 Jour 6 : Dambulla – Matale
Route vers Dambulla. Visite du monastère rupestre et du Temple d’Or. Poursuite vers Matale pour le jardin des épices. Repas typique à Kamatha. Route vers Kandy. Visite d’une fabrique de batiks.
💠 Jour 7 : Rambukkana
Visite de la Fondation des éléphants retraités. Repas dans un manoir colonial. Retour en tuk tuk puis vous prendrez la route vers Kandy. Visite d’un atelier de pierres précieuses, du Temple de la Dent, puis spectacle traditionnel.
💠 Jour 8 : Peradeniya
Découverte des 3 temples de la Gadaladeniya, Lankatilaka et Embekke. Repas puis route vers Peradeniya pour la visite du jardin botanique.
💠 Jour 9 : Gampola – Bandarawela
Embarquement à bord du train local pour Gampola. Route vers le petit village montagneux de Ramboda. Découverte du « Pays du thé ». Continuation vers Nuwara Eliya.
💠 Jour 10 : Ella – Udawalawe
Route vers Ella. Repas. Safari en 4×4 au parc national d’Udawalawe.
💠 Jour 11 : Parc National Udawalawe
Route vers Weligama. Repas. Continuation vers Galle. Transfert vers Beruwala.
💠 Jour 12 : Beruwala
Matinée libre. Départ vers Colombo. Repas libre. Tour de ville panoramique. Repas au restaurant d’un hôtel 5*. Transfert vers l’aéroport pour envol vers Paris CDG.
💠 Jour 13 : Paris CDG
Vous arrivez à Paris, des souvenirs pleins la tête !
Aujourd’hui, nous mettons à l’honneur nos conducteurs Grand Tourisme et nous échangeons avec Salah Otmani.
Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
🗣Salah : Je m’appelle Salah Otmani et j’ai 50 ans. Je travaille chez Cars Garnier depuis 2001. J’ai débuté par le transport scolaire la première année. Par la suite, j’ai commencé à faire un peu de tourisme en double équipage. J’ai rapidement réalisé que ce domaine me plaisait énormément, et j’ai donc décidé de m’y consacrer pleinement.
Qu’est ce qui vous a motivé à devenir conducteur de cars ?
🗣Salah : J’ai toujours travaillé dans le secteur du tourisme. Avant de rejoindre Cars Garnier, j’étais agent technique dans une agence de voyage, au Maroc, où je m’occupais des ventes, des excursions, des soirées… et j’accompagnais également les clients lors de visites ou dans des restaurants. En arrivant en France, j’avais envie de continuer dans ce domaine. J’ai eu l’opportunité de commencer comme conducteur chez Cars Garnier. J’ai toujours aimé ce secteur, c’était donc une suite logique à ma carrière.
Quelle formation avez-vous suivie pour devenir conducteur ?
🗣Salah : Quand je suis arrivé en France, j’avais déjà le permis D. J’ai donc suivi la FIMO (Formation Initiale Minimale Obligatoire), ce qui m’a permis de commencer à conduire. Tous les cinq ans, nous devons également suivre la FCO (Formation Continue Obligatoire), qui nous permet de nous remettre à niveau et de rester informés sur les évolutions du secteur. La première FCO dure un mois, puis les sessions suivantes durent cinq jours.
Pour être conducteur, il faut donc suivre trois formations : le permis D, la FIMO et la FCO.
Pouvez-vous nous décrire une journée typique dans votre vie de conducteur de cars ?
🗣Salah : Lors d’un voyage d’une semaine, les moments les plus difficiles sont l’aller et le retour. Il faut parfois conduire toute la nuit et charger les bagages. Cependant, une fois sur place, les journées sont très agréables. Par exemple, nous accompagnons les clients pour des visites, en les cherchant à leur hôtel et en les emmenant pour leurs activités. De plus, nous avons souvent l’autorisation de participer aux visites avec les clients.
J’ai eu la chance de visiter plusieurs pays comme la Grèce, les pays de l’Europe de l’Est, l’Italie, l’Espagne, l’Angleterre, le Portugal, l’Irlande, l’Écosse, l’Allemagne, la Sicile… Nous faisons souvent de longs trajets. Par exemple, pour aller à Cracovie en Pologne, nous partons à 14h pour arriver à 8h le lendemain matin. Ces trajets se font soit en double équipage, soit en relais.
Selon vous, après 23 années d’expériences, quelles sont les qualités qu’un conducteur doit avoir pour bien gérer son poste ?
🗣Salah : Pour effectuer des voyages, il est essentiel d’avoir un bon sens de l’orientation. Il ne faut pas craindre les responsabilités et, surtout, il faut aimer le contact humain. Avoir un bon relationnel avec les clients est crucial. Il est important d’être à l’écoute des clients, de ne pas hésiter à solliciter leurs avis et de répondre à leurs demandes.
Quelle est la chose que vous préférez dans votre métier ?
🗣Salah : Le voyage (rire).
J’adore voyager et être en contact avec les personnes. L’un des avantages de ce métier est qu’il n’y a pas de monotonie : chaque jour est différent. Nous n’avons pas les mêmes clients ni les mêmes destinations, ce qui nous permet de découvrir beaucoup de choses. C’est ce qui me plaît particulièrement.
Existe-t-il des villes où les conditions pour circuler en autocar sont particulières ?
🗣Salah : Tout à fait. Par exemple, à Paris, Londres ou Barcelone, il existe des règles spécifiques à respecter. Pour rester informés de toutes les actualité dans les différentes villes, nous nous aidons beaucoup entre conducteurs en discutant et en partageant des informations. Nous informons nos collègues des changements survenus dans une ville ou demandons des renseignements à ceux qui y sont déjà allés avant nous. Il y a également des pages sur les réseaux sociaux qui nous permettent de rester à jour.
Pour vous donner une idée, en Italie, il y a un système de checkpoint. Nous sommes obligés de demander un droit de passage. Avant d’entrer en ville, il faut passer par les bureaux de checkpoint, paye pour la durée du séjour et pour toutes les villes que nous allons visiter. Cela nous donne le droit de circuler. Si nous ne respectons pas cette procédure, nous risquons de recevoir plusieurs amendes, qui peuvent être très élevées.
Avez-vous d’autres tâches à accomplir lorsque vous ne partez pas en voyage ?
🗣Salah : Oui, par exemple, la semaine prochaine, je vais conduire sur la ligne FlixBus Lyon Perrache <> Bordeaux. Ces déplacements demandent énormément de concentration. Sur notre ligne Lyon Perrache <> Lorient, le trajet se fait en double équipage. Il faut être conscient que c’est un métier avec beaucoup de responsabilités et qui peut être très fatiguant.
Comment gérez-vous les situations difficiles ou imprévues avec les passagers ? (un passager qui ne se sent pas bien, un passager qui hausse le ton, qui n’écoute pas les consignes de sécurité…)
🗣Salah : Je pense qu’avec l’expérience, on arrive à s’adapter facilement à toutes les situations. Pour moi, l’expérience est la clé de la réussite d’un trajet. Plus on est habitué à conduire et à transporter des clients, plus nos voyages se déroulent parfaitement.
Voyager est une expérience enrichissante, mais il y a parfois des situations difficiles à gérer. C’est pour cela que mon expérience me permet de mieux gérer ce genre d’imprévus.
Comment vous assurez-vous que le véhicule est en parfait état avant de commencer un trajet ?
🗣Salah : Avant de commencer la journée, nous effectuons un contrôle complet du car. Cela inclut la vérification des niveaux, des pneus et un examen visuel pour détecter toute anomalie éventuelle. Nous bénéficions également du soutien de nos mécaniciens, qui font un excellent travail en cas de problème. Dès qu’il y a un souci mineur, nous le signalons immédiatement, ce qui nous permet de prévenir les incidents les plus graves.
Nous recevons beaucoup de retours clients très positifs à votre sujet, tant pour votre professionnalisme que pour votre conduite et votre adaptabilité. Selon vous, qu’est ce qui vous distingue et vous permet d’offrir une telle expérience client ?
🗣Salah : (rire). J’adore vraiment mon métier. Quand on aime ce que l’on fait, on y met toujours un peu plus d’énergie. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est le contact direct avec les clients et la satisfactions de leur rendre service. Rien ne me procure plus de joie qu’un remerciement sincère, un sourire ou des retours positifs. Je suis toujours disponible pour mes clients, prêt à les aider en toute circonstance.
Hier par exemple, j’ai accompagné un groupe de personnes âgées, parmi lesquelles il y avait une personne en fauteuil roulant. J’ai passé toute la journée à leur côté, leur apportant mon aide. C’est gratifiant pour moi de pouvoir rendre service et lorsque je vois que cela leur fait plaisir, c’est le plus beau des cadeaux pour moi.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite devenir conducteur de cars ?
🗣Salah : Pour devenir conducteur de cars, il est essentiel d’aimer ce métier. Cela implique d’apprécier la conduite, le voyage et le contact avec les clients. Il faut être prêt à s’investir pleinement dans son travail et avoir une réelle passion pour ce métier. Être conducteur ne se résume pas seulement à conduire ; il faut également gérer de nombreuses tâches en amont, respecter des réglementations strictes et être prêt à faire face à des situations imprévues.
Il est important de comprendre que ce métier peut également affecter la vie personnelle et familiale, car il peut impliquer des déplacements de plusieurs jours sur de longues distances. Ce n’est pas un métier facile mais c’est un très beau métier, quand on est passionné. Notre plus grande satisfaction réside dans le bon déroulement du voyage et dans la satisfaction des groupes que nous transportons.
Pour finir, si vous deviez décrire votre métier en un mot, lequel choisiriez-vous et pourquoi ?
🗣Salah : En trois mots (rire) : se faire plaisir ! Cela résume tout ce que j’ai dit auparavant. Quand on est passionné par son métier, travailler devient un plaisir. Aider les autres fait de notre travail une source de bonheur constant !
Souhaitez-vous ajouter quelque chose d’autre ?
🗣 Alexandre ROGGÉ, directeur de Cars Garnier : Je rajouterai qu’il faut savoir gérer la RSE (Réglementation Sociale Européenne) aussi. Nous devons respecter scrupuleusement les temps de conduite, les pauses, les amplitudes horaires, ainsi que les périodes minimales de repos quotidiennes et hebdomadaires. Nos conducteurs Grand Tourisme ont généralement une grande expérience. Par exemple, ils sont formés pour éviter les erreurs de manipulation du chronotachygraphe. Les avertissements sonores 15 minutes avant une pause sont également essentiels pour respecter ces normes.
🗣Salah : Absolument. En particulier pour les pauses, il est crucial d’expliquer aux clients qu’il est impératif de respecter ces temps de repos. Parfois, même si nous sommes déjà en retard, nous devons nous arrêter. Certains clients peuvent ne pas comprendre pleinement, mais nous n’avons pas d’autre choix. Heureusement, dans la plupart des cas, tout se déroule bien (rire).
Voyager, c’est aussi éveiller ses papilles à de nouvelles saveurs et découvrir les spécialités culinaires locales. Voici notre TOP 3 des destinations européennes où l’on mange le mieux ! 🤤
1 – La cuisine Portugaise 🇵🇹
C’est le Portugal, qui s’impose en haut du top des destinations où l’on mange le mieux en Europe avec ses repas aux tarifs abordables ! 💸
Le Portugal, au-delà de ses plages et paysages magnifiques, est une destinations gastronomiques de premier choix en Europe. Sa cuisine, riche et variée, séduit grâce à des ingrédients frais, des recettes traditionnelles et une influence culturelle diversifiée. Avec plus de 800 kilomètres de côte, le pays offre une incroyable variété de fruits de mer et de poisson frais 🦐, comme le bacalhau (morue salée) et les sardines grillées. Les vins portugais, du Porto renommé aux robustes vins du Douro et de l’Alentejo, sont également réputés. 🍷
Chaque région propose des spécialités uniques : au nord, des plats copieux comme la francesinha, et au sud, en Algarve, des influences méditerranéennes avec des plats à base de poisson frais. Enrichie par des siècles d’histoire et d’influences diverses, la cuisine portugaise allie tradition et innovation. Les marchés locaux, tavernes familiales et festivals gastronomiques offrent une expérience authentique, où la passion pour la bonne nourriture et le partage se ressent pleinement ! 🎉
2 – L’Italie, ce n’est pas que des pâtes et des pizzas ! 🍕
En deuxième position, l’Italie s’impose avec bien plus que ses pâtes et ses pizzas ! Et oui, qui n’a jamais appércié manger un bon plat italien ? Explorez les spécialités régionales qui enchantes les papilles. 🍝
Au Val D’Aoste, goûtez à la charcuterie comme la jambon Saint-Marcel et le fromage fontina. Le Piémont est réputé pour sa truffe blanche, ses vins des Langhe et son bœuf brasato al barolo. En Lombardie, le risotto alla milanese et les fromages comme le gorgonzola et le mascarpone sont à découvrir. 🧀
L’Émilie-Romagne offre une explosion de saveurs avec la mortadelle, le parmesan, le prosciutto di Parma, les tortellini et le vinaigre balsamique. La Toscane enchante avec ses chianti et montepulciano, fruits de ses oliviers et vignes. 👌🏻
Plus au sud, les Pouilles surnommées le grenier de l’Italie, sont un régal pour les amateurs d’huile d’olive et de mozzarella burrata, tout comme la Campanie avec Naples, la capitale de la Pizza. 🫒
3 – La cuisine grecque ? Une vraie odyssée de saveurs ! 🇬🇷
Pour se mettre en appétit, rien de tel qu’un petit assortiment de mezze, non ? Le mezze grec est un festin de petites préparations où chacun pioche à sa guise, façon apéro dînatoire : blinis, caviar d’aubergine, tarama, tzatziki (au concombre), ktipiti (au poivron), feuilletés à la fêta, olives, lupins… Il y a vraiment de quoi se régaler ! 🥒
Passons à l’entrée : la salade grecque (horiatiki) est incontournable avec ses tomates, concombre, oignons, olives et feta. 🥗 Ce fromage au lait de brebis, parfois mélangé à du lait de chèvre, est préparé de nombreuses façons, y compris frit. L’huile d’olive, ingrédient phare, est omniprésente. 🫒
Pour les plats principaux, l’aubergine est à l’honneur, souvent cuisinée avec fromage et viande hachée, comme dans le Mélitzanès papoutsakia (aubergine farcie) ou la moussaka. 🍆 Les amateurs de viande adoreront le souvlaki, souvent en brochettes de porc ou dans un pain pita. Les produits de la mer, comme les poissons et poulpes sont d’une fraîcheur exceptionnelle et se dégustent grillés. Un délice ! 🐙
Aujourd’hui, nous échangeons avec Anna, Responsable du Service Production chez Faure Tourisme.
Pourriez-vous vous présenter brièvement et nous parler de votre expérience dans le domaine du Tourisme ?
Je m’appelle Anna Totaro, je suis responsable du service production.
J’ai commencé à travailler en 1995, donc cela fait 29 ans que je travaille dans le domaine du Tourisme. J’ai toujours travaillé dans le secteur du Tour Operating, c’est-à-dire la conception de voyages, ce qui m’a permis d’acquérir une grande expérience dans ce domaine.
Avant d’arriver chez Faure Tourisme, je n’avais pas d’expérience en production, car j’occupais d’autres fonctions. Je trouve que c’est un domaine très intéressant, où il faut toujours se remettre en question. C’est un travail loin d’être répétitif, qui demande toujours de la créativité et de l’innovation. Nous mettons nos créations en vente et nous voyons rapidement si elles plaisent, c’est ce que j’apprécie particulièrement. Il y a des moments de satisfaction, et d’autres où l’on se dit que l’on aurait pu faire différemment. Cette remise en question permanente est ce qui rend ce travail passionnant.
Le métier a beaucoup changé en l’espace de 30 ans. Il y a des aspects très intéressants, notamment parce qu’aujourd’hui, certaines tâches sont plus faciles à réaliser. Cependant, parfois, cela peut aussi représenter des freins. Aujourd’hui, par exemple, l’utilisation de QR codes et la possibilité pour les clients de réserver et de s’enregistrer directement en ligne pour leurs vols s’est développée. Pour notre clientèle Senior ++, cela peut constituer un frein. Il faut donc aussi avoir une ouverture et se dire que pour ce type de clients, il faut trouver un compromis et avoir une valeur ajoutée. Par exemple, plutôt que de laisser le client se rendre seul à l’aéroport, nous pouvons proposer un service de navette, car nous savons que certaines personnes peuvent avoir besoin d’une assistance supplémentaire à l’aéroport.
Pouvez-vous nous expliquer quelles sont les étapes du processus de création d’un voyage, de l’idée initiale à sa mise en vente ?
La production se déroule en plusieurs étapes.
Nous créons les produits. Par exemple, pour la France ou l’Europe ou général, nous composons en différentes parties. Nous travaillons avec des partenaires tels que des offices de tourisme, des centrales hôtelières, des hôtels, et nous intégrons ensuite la partie transport, avec les filiales autocars de Faure Transport. Ainsi, nous élaborons des circuits ou des séjours, qui peuvent inclure des excursions.
La production commence par la recherche de partenaires potentiels, la mise en concurrence et l’étude des différents programmes pour pouvoir créer le produit. C’est un assemblage de prestations et de transport. Nous pouvons également créer le circuit de toutes pièces.
Pour procéder au montage, nous élaborons un « chemin de fer », un document qui récapitule toutes les informations relatives à nos produits : date, partenaires, options réservées… Une fois cela en place, nous devons procéder aux cotations. Pour les voyages en autocar, la cotation se divise en deux parties : les prestations terrestres (hôtels, guides, etc.) et la partie transport, avec Faure Transport. Pour cette dernière, nous faisons appel à Isabelle Yerganian, responsable commerciale de Faure Transport, qui se charge d’établir le devis pour cette partie.
Une fois que nous avons les tarifs pour la partie transport et pour la partie terrestre, nous établissons une cotation. Cela nous permet d’établir un prix de base que nous pouvons afficher dans notre brochure.
Après ces deux phases de recherche et de cotation, nous entrons dans la phase où nous devons rédiger et mettre en forme nos offres. Cela implique la rédaction des textes, la description détaillée de nos voyages et de tous les programmes que nous allons proposer, pour les inclure dans notre future brochure. Ensuite, nous transmettons tous ces éléments au service communication/marketing, qui se charge de mettre en forme la brochure avant l’impression. Nous leurs fournissons tous les éléments nécessaires : tarifs, textes, chemin de fer…
Ensuite, nous passons à la phase de paramétrage, où nous configurons les voyages dans notre outil de réservation « Gestour », pour permettre aux agences de faire des réservations. Une fois le paramétrage terminé et les voyages ouverts à la vente, nous suivons les ventes. Chaque lundi, j’extrais les statistiques de vente par agence et par voyage pour observer la progression des ventes hebdomadaires.
En résumé, le service production s’occupe des voyages avant, pendant et après leur réalisation, avec des tâches à long terme.
Est-ce le service production qui est en relation directe avec les différents prestataires et partenaires ?
Tout à fait.
Nous pouvons recevoir des appels d’offres de partenaires et de prestataires, que nous examinons attentivement. Par ailleurs, nous pouvons également initier des demandes pour créer des produits sur mesure. Cela peut consister à travailler sur une offre existante suggérée par nos partenaires, à adapter une offre existante, ou à créer entièrement un nouveau produit que nous souhaitons mettre en place, pour lequel nous demandons un devis. Lorsque nous sommes intéressés par un produit, nous procédons à la réservation de plusieurs options.
Quels sont les critères les plus importants pour sélectionner les prestataires, comme les hôtels et les guides, avec lesquels nous travaillons ?
Nous nous sommes rendues compte que les prestataires les plus efficaces sont ceux avec lesquels il est facile de travailler et qui sont sérieux. Pour plusieurs d’entre eux, nous savons que leurs prestations sont bonnes et qu’elles satisfont nos client, ce qui nous conforte dans notre choix.
Bien évidemment, nous choisissons également nos prestataires en fonction des prix. En général, ce sont des prestataires historiques, avec qui nous travaillons depuis longtemps.
Quels sont les plus gros défis que vous rencontrez au quotidien ?
Le premier défi est de garantir tous les voyages présentés dans notre brochure. Par exemple, cette année, nous avons constaté que les voyages en Italie ont bien marché, tandis que ceux en Espagne ont diminué. En cas de ralentissement des ventes dans certaines agences, nous nous rendons sur place pour analyser le problème.
Un autre défi est de rester alignés avec la concurrence et de proposer des voyages en phase avec le marché et les attentes des clients. Les tendances changent d’une année à l’autre. Par exemple, cette année, l’Albanie est très populaire, au détriment d’autres destinations. Il faut donc être à l’écoute du marché. L’année dernière, nous avons tenté d’ajouter des produits nouveaux et plus dynamiques, mais notre clientèle est majoritairement Senior ++, donc nous avons également un défi d’avoir un acte d’achat différent. La nouveauté peut être risquée : ça passe ou ça casse.
Quel rôle joue le feedback des clients dans l’amélioration continue de nos offres de voyage ?
À la fin des voyages, nous transmettons une fiche de satisfaction à chaque client. Ces fiches sont analysées pour prendre en compte les remarques et éviter de répéter les mêmes erreurs. Cela nous permet aussi d’évaluer nos prestataires et de distinguer les côtés positifs et négatifs.
Selon vous, quelles qualités une personne doit-elle posséder pour s’épanouir dans le secteur de Tourisme ?
Il faut être très dynamique, autonome et capable de prendre des initiatives. Le Tourisme n’est jamais linéaire. Par exemple, si des clients partent en voyage et qu’il y a du retard, il faut être prêt à agir rapidement et résister au stress. Une journée peut être imprévisible. Nous pouvons avoir un voyage prévu et devoir trouver un remplaçant pour un prestataire qui annule à la dernière minute. Il faut savoir rebondir.
Être à l’écoute des clients, se mettre à leur place et répondre à leurs demandes sont des qualités essentielles pour travailler dans le Tourisme. Il faut être résistant, car ce n’est pas un métier de tout repos, mais c’est aussi ce qui peut donner de l’adrénaline.
Pour finir, je rajouterai qu’il faut avoir la passion du voyage.
Pour finir, si vous deviez décrire votre profession en un mot, quel serait-il et pourquoi ?
PASSION.
C’est un métier qui demande beaucoup d’investissement et d’engagement. On ne s’ennuie jamais et il y a toujours des rebondissements. Sans passion, il est compliqué de s’investir à 100% et de trouver les meilleures solutions face aux problèmes.
Une des choses que je préfère dans ce métier, c’est que nous sommes toujours en apprentissage.
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Vous ne savez toujours pas où partir avec votre moitié cet été ? 🤔
Découvrez notre TOP 5 des destinations idéales à visiter en couple. Que vous soyez amateurs de plage, de montagne, ou de villes romantiques, notre sélection vous inspirera pour organiser une escapade inoubliable avec votre partenaire. Laissez-vous séduire par des lieux magnifiques et créez des souvenirs mémorables ensemble 💕
Marrakech est une destination idéale pour les amoureux grâce à son ambiance envoûtante et romantique, avec ses ruelles pittoresques et ses souks colorés, comme à Jemaa El-Fnaa. Les riads et hôtels offrent des hébergements intimes et luxueux. La cuisine marocaine, avec ses saveurs exquises, promet des repas mémorables dans des cadres enchanteurs. Les hammams et spas permettent de se détendre ensemble, tandis que les activités comme les balades en calèche, les vols en montgolfière et les excursions dans le désert créent des souvenirs uniques. Les jardins magnifiques comme le jardin Majorelle et les sites historiques ajoutent une touche de culture et de beauté naturelle, complétée par des couchers de soleils spectaculaires 🌄
La Thaïlande est une destination idéale pour les couples grâce à ses plages paradisiaques, ses îles exotiques et ses eaux cristallines, offrant des cadres parfaits pour des moments romantiques. 🌴 Les hébergements variés, des bungalows sur la plage aux resorts de luxe, assurent des séjours intimes. La cuisine thaïlandaise, célèbre pour ses saveurs délicates, promet des repas inoubliables. Les spas et massages traditionnels thaïlandais offrent des expériences de détente à partager. Les excursions en bateau, les randonnées dans la jungle et les balades à dos d’éléphant ajoutent une touche d’aventure. Les temples majestueux et les marchés flottants apportent une dimension culturelle enrichissante. Enfin, les couchers de soleil sur les plages thaïlandaises créent des moments magiques pour les amoureux.
Les Cinque Terre, en Italie, sont idéales pour les couples grâce à leurs villages pittoresques perchés sur des falaises surplombant la mer. Les ruelles étroites, les maisons colorées et les vues panoramiques offrent un cadre romantique unique. Les hébergements charmants, des auberges familiales aux hôtels, assurent des séjours intimes. La cuisine italienne, avec ses fruits de mer frais et ses spécialités locales, promet des repas mémorables. 🍕 Les sentiers de randonnée reliant les villages permettent des promenades main dans la main avec des vues spectaculaires. Les plages et criques isolées offrent des petits moments de détente. Les excursions en bateau, les couchers de soleil sur la mer et les dégustations de vins locaux ajoutent une touche de magie et de plaisir pour les amoureux. 🍷
P.S : N’oubliez pas de visiter Vernazza, sans doute le plus beau village des Cinque Terre, célèbre pour ses maisons colorées emblématiques.
Portofino, une élégante petite ville située sur la Riviera italienne, est une destination idyllique pour les couples grâce à ses paysages pittoresques, son ambiance chic et ses nombreuses activités romantiques. Pour vous donner une idée, Portofino, c’est : un port pittoresque entouré de maisons colorées et yatch luxueux 🛥
Les hébergements de luxe offrent des vues imprenables sur la mer, parfaits pour des séjours romantiques. Les restaurants perchés sur les falaises proposent une cuisine exquise, idéale pour des dîners en terrasse avec vue panoramique. Les balades romantiques à travers le parc naturel régional de Portofino offrent des paysages verdoyants avec des vues spectaculaires. Les excursions en bateau autour de la baie permettent d’explorer des criques isolées et de profiter de couchers de soleil magique. Les sites culturels comme le Castello Brown offrent des moments historiques et des panoramas remarquables. Le shopping dans les boutiques de luxe et les rues élégantes ajoute une touche glamour à l’expérience. Les plages et criques comme Paraggi Beach offrent des havres de paix pour se détendre en toute intimité. L’ambiance chic et discrète de Portofino crée une atmosphère intime et exclusive, parfaite pour des escapades romantiques inoubliables 🏖
La Corse, surnommée « l’île de beauté », est une destination romantique par excellence grâce à ses paysages variés et préservés. Les couples peuvent commencer leur périple par les plages idylliques de Palombaggia, réputées pour leurs eaux cristallines et leurs criques isolées, parfaites pour des moments de détente en duo. Ensuite, une excursion vers les calanques de Piana offre des vues spectaculaires sur les falaises rouges plongeant dans la mer turquoise, idéales pour des promenades romantiques et des photos mémorables. Les amoureux de la nature pourront explorer la réserve naturelle de Scandola, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, en bateau pour découvrir ses falaises escarpées, ses grottes marines et sa faune marine diversifiée. Pour une touche culturelle, la ville de Bonifacio, perchée sur des falaises blanches et surplombant la mer, offre des ruelles médiévales pittoresques et une vue imprenable depuis sa citadelle. Enfin, les couples peuvent savourer la gastronomie corse dans les petits villages de montagne comme Sartène, réputé pour ses spécialités locales et son ambiance authentique, parfaite pour des dîners romantiques à deux. 🥂 La Corse combine ainsi des paysages à couper le souffle, une culture riche et une ambiance intime, en faisant une destination idéale pour les escapades romantiques 🌊
Alors, avez-vous trouvé des idées pour partir en escapade avec votre moitié grâce à notre article ? 💞
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